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formulaire/diaporama
Problème SAV ABVENT
- lionel ClaudeMoulin à parole
-
Humeur : A FOND
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Nombre de messages : 310
Points : 809
Age : 62
Localisation : NICE
Emploi : concepteur agenceur intérieur
Bonsoir a tous
En juin j'ai payé un contrat SAV type CSE Premium 250€ , j'ai demandé plusieurs fois au SAV de m'aider à régler mon problème de lenteur notamment d'enregistrement de fichier SU sur un PC performant alors que sur un petit Portable çà prenait deux fois de temps. J’ai été contacté 1 mois après par le SAV en Suisse par un technicien et je lui ai juste demandé de me dire si la configuration de mon PC était la bonne pour SU avec notamment 32 go de Ram , 6 cœurs, une carte Nvidia K4200 etc. ou non . Ce dernier m’a promis de me rappeler sous 8 jours. Au bout de 15 jours alors que je manifestais mon mécontentement, j’ai reçu un mail de M. Bondier responsable du SAV qui en peu de mot m’a écrit que çà ne les concernait pas.
Le 23 Septembre j'ai demandé d'être contacté pour des albums qui ont disparus dans layout et à ce jour, toujours aucun appel..
Suis-je le seul ou d’autres ont-ils connu les mêmes mésaventures
Bonne soirée
Lionel
En juin j'ai payé un contrat SAV type CSE Premium 250€ , j'ai demandé plusieurs fois au SAV de m'aider à régler mon problème de lenteur notamment d'enregistrement de fichier SU sur un PC performant alors que sur un petit Portable çà prenait deux fois de temps. J’ai été contacté 1 mois après par le SAV en Suisse par un technicien et je lui ai juste demandé de me dire si la configuration de mon PC était la bonne pour SU avec notamment 32 go de Ram , 6 cœurs, une carte Nvidia K4200 etc. ou non . Ce dernier m’a promis de me rappeler sous 8 jours. Au bout de 15 jours alors que je manifestais mon mécontentement, j’ai reçu un mail de M. Bondier responsable du SAV qui en peu de mot m’a écrit que çà ne les concernait pas.
Le 23 Septembre j'ai demandé d'être contacté pour des albums qui ont disparus dans layout et à ce jour, toujours aucun appel..
Suis-je le seul ou d’autres ont-ils connu les mêmes mésaventures
Bonne soirée
Lionel
- freroilmodérateur
-
Humeur : Je suis Oli .... ;)
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Points : 20560
Age : 47
Localisation : Bordeaux
Emploi : architecture, design,..
heu.. Sketchup c'est Abvent..? y aurait pas erreur et plutot google...?
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Le coup le plus rusé que le diable ait jamais réussi, ça a été de faire croire à tout le monde qu'il n'existait pas
*MacPro 2013 - Portable MSI 7700HQ W10 - PC i9-10900 RTX3070
C'est même Trimble depuis quelques temps déjà, mais Abvent distribue bien SU PRO, ta configuration me semble amplement suffisante pour une utilisation de SU !!! Quel est le poids des fichiers SU qui te semblent trop longs à enregistrer, quel temps est nécessaire à l'enregistrement ? Penses tu as bien nettoyer ton fichier en purgeant les éléments inutilisés ?
Faut nous en dire un peu plus
Faut nous en dire un peu plus

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Windows 10 64- I7 6700K - 16 Go RAM DDR4 - GTX 980Ti STRIX
Windows 10 64 - i7 2600K - 16 Go RAM - GTX TITAN - 27"
Windows 10 64 - i7 930 - 16 Go RAM - GTX 960 - 27"
Sketchup - Blender - Thea/Presto Render - Shadermap2 - Photoshop
Bonjour,
Et aussi la version de SU... 32 Go de RAM ça ne sert pas à grand chose pour les versions antérieures à SU 2015.
Thierry
Et aussi la version de SU... 32 Go de RAM ça ne sert pas à grand chose pour les versions antérieures à SU 2015.
Thierry
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i7-3930k, 16Go, Gtx980 ti
- lionel ClaudeMoulin à parole
-
Humeur : A FOND
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Localisation : NICE
Emploi : concepteur agenceur intérieur
Salut Nicolaco
le poids du fichier 109754ko
normalement j'essaie d'utiliser des composants nettoyés et je purge systématiquement les fichiers sur lesquels je travaille et après avoir purgé le fichier je nettoie aussi avec le plugin cleanup3..
Ce que je trouve étonnant c'est l'enregistrement du même fichier est deux fois plus long sur mon PC de guerre que sur le portable de ma fille
il en va de même lorsque je travaille dessus , les manip sont plus longues sur mon PC
mon pc Dell
Processeur Intel Xeon CPU-1650 3,5GHZ - 6 cœurs - Ram 32 Go - Système Windows 7 pro - 64 bites - cartes graphique Nvidia Quadro K4200 - disque dur SSD 256 go + Sata to et un petit portable Samsung -Processeur Intel (R) CoreTM i3 - 2 cœurs - CPU 2,4Ghz - mémoire Ram 4go système Windows 8 - 64 bits disque dur 670 - carte graphique Intel HD graphic 4000.
La réponse des techs d'abvent
1) çà doit venir des plugins
2) çà doit venir d'une mise a jour de windows
le poids du fichier 109754ko
normalement j'essaie d'utiliser des composants nettoyés et je purge systématiquement les fichiers sur lesquels je travaille et après avoir purgé le fichier je nettoie aussi avec le plugin cleanup3..
Ce que je trouve étonnant c'est l'enregistrement du même fichier est deux fois plus long sur mon PC de guerre que sur le portable de ma fille
il en va de même lorsque je travaille dessus , les manip sont plus longues sur mon PC
mon pc Dell
Processeur Intel Xeon CPU-1650 3,5GHZ - 6 cœurs - Ram 32 Go - Système Windows 7 pro - 64 bites - cartes graphique Nvidia Quadro K4200 - disque dur SSD 256 go + Sata to et un petit portable Samsung -Processeur Intel (R) CoreTM i3 - 2 cœurs - CPU 2,4Ghz - mémoire Ram 4go système Windows 8 - 64 bits disque dur 670 - carte graphique Intel HD graphic 4000.
La réponse des techs d'abvent
1) çà doit venir des plugins
2) çà doit venir d'une mise a jour de windows
- lionel ClaudeMoulin à parole
-
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je travaille sur SU 2015 - 64 bits
- Archi43V.I.P.
-
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Localisation : Roanne (42)
Emploi : Architecte HMONP / Manageur BIM
Du coup t'as vérifié qu'il y avait les même plugins sur les deux ordi ?
Tu enregistre sur ton DD ou sur ton SSD ?
Si c'est le DD ça pourrait venir de la vitesse de lecture/écriture du DD.
Tu enregistre sur ton DD ou sur ton SSD ?
Si c'est le DD ça pourrait venir de la vitesse de lecture/écriture du DD.
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On ne peut pas changer le monde, mais ce n'est pas une excuse pour ne pas essayer.
Oui, Archi a raison, la vitesse d’écriture sur SSD est beaucoup plus rapide, c'est une bonne piste. Est ce que tu as eu l'impression que d'une coup l'enregistrement était plus long ou est ce que ça a toujours été ainsi ?
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Windows 10 64- I7 6700K - 16 Go RAM DDR4 - GTX 980Ti STRIX
Windows 10 64 - i7 2600K - 16 Go RAM - GTX TITAN - 27"
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Sketchup - Blender - Thea/Presto Render - Shadermap2 - Photoshop
- lionel ClaudeMoulin à parole
-
Humeur : A FOND
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Emploi : concepteur agenceur intérieur
j'enregistre sur mon SSD
Concernant la vitesse d'enregistrement j'ai le sentiment qu'avant çà fonctionnait mieux..
Concernant la vitesse d'enregistrement j'ai le sentiment qu'avant çà fonctionnait mieux..
- Archi43V.I.P.
-
Date d'inscription : 10/04/2014
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Emploi : Architecte HMONP / Manageur BIM

Je n'ai jamais eu a faire avec le SAV Abvent, et n'étant pas utilisateur Sketchup, je ne peux pas t'aider plus que ça.
Avant quoi au juste ? Car entre l'avant et l'après, il a du se passer quelque chose. Reste à trouver quoi.
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On ne peut pas changer le monde, mais ce n'est pas une excuse pour ne pas essayer.
- freroilmodérateur
-
Humeur : Je suis Oli .... ;)
Date d'inscription : 25/09/2008
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Emploi : architecture, design,..
ben .. heu .. ton ordi n'est pas assez puissant !!
.. bon trève de bêtise..
et les données de bibliothèque, plugg etc..? se trouve sur quel DD?



.. bon trève de bêtise..

et les données de bibliothèque, plugg etc..? se trouve sur quel DD?
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Le coup le plus rusé que le diable ait jamais réussi, ça a été de faire croire à tout le monde qu'il n'existait pas
*MacPro 2013 - Portable MSI 7700HQ W10 - PC i9-10900 RTX3070
Bonjour Lionel,
Alors tout d'abord je remarque que tu dis que l'enregistrement de ton fichier est plus lent qu'avant, l'enregistrement sera de plus en plus lent en ajoutant des données et en travaillant sur ton fichier c'est logique.
Mais combien de temps prend-il à enregistrer?
Pour les soucis de lenteur dans les manipulations tu constates ça sur quel type de manip?
Tu fais exactement les mêmes manips sur le même fichier sur le pc de ta fille et le tien?
Il faut aussi avoir exactement les mêmes plugins dans les deux softs pour vraiment comparer si ce n'est pas un plug qui pose soucis.
Sinon, peux-tu regarder dans les préférences de sketchUp dans la partie OpenGL quelles options sont cochées sur les deux machines et me donner l'info stp?
Alors tout d'abord je remarque que tu dis que l'enregistrement de ton fichier est plus lent qu'avant, l'enregistrement sera de plus en plus lent en ajoutant des données et en travaillant sur ton fichier c'est logique.
Mais combien de temps prend-il à enregistrer?
Pour les soucis de lenteur dans les manipulations tu constates ça sur quel type de manip?
Tu fais exactement les mêmes manips sur le même fichier sur le pc de ta fille et le tien?
Il faut aussi avoir exactement les mêmes plugins dans les deux softs pour vraiment comparer si ce n'est pas un plug qui pose soucis.
Sinon, peux-tu regarder dans les préférences de sketchUp dans la partie OpenGL quelles options sont cochées sur les deux machines et me donner l'info stp?
Dernière édition par Stéphane.d le Lun 5 Oct 2015 - 16:01, édité 1 fois
- Couloumodérateur
-
Humeur : Plus piquante que jamais
Date d'inscription : 29/06/2010
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Localisation : Luxembourg
Emploi : Dessinateur / Sorceleur à la retraite (du roman ... certainement pas de la série ... )
Toi au moins ils t'ont répondu & tu as réussis à les joindre ...lionel Claude a écrit: ... Suis-je le seul ou d’autres ont-ils connu les mêmes mésaventures ...

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MacOS 11.2 Big Sur / Radeon Pro 575X 4 Go / 3,6 GHz Intel Core i9 / 32Go RAM / (non c'est moi qui est copié sur Chapi)
Moi aussi j'étais aventurier autrefois, et puis, j'ai pris une flèche dans le genou.
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