[ SKETCHUP ] Mémoire Insuffisante

**lionel Claude** · **lionel Claude** Jeu 10 Mai 2018 - 14:46

Bjr à Tous,

Je rencontre un problème pour la première fois avec SU 2018.

J'ai un pc qui va pas mal
Processeur INtel Xeon CPU ES-1650 3,50Ghz
32go de Ram
Disque dur SSD de 500GO
Carte graphique NVIDIA Quadro K 4200

J'ai fait installer windows 10 pro il y a une semaine et passer de 250 go SSD à 500Go SSD pour mon disque C

aujourdhui j'essaie d'ouvrir un fichier crée sur SU2016 et impossible , j'ai juste un message d'erreur me disant : mémoire insuffisante"..

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème?

D'avance merci à Tous

Lionel CLAUDE

**tenrev** · **tenrev** Jeu 10 Mai 2018 - 18:04

ton fichier 2016 , c'est avec une version 32 ou 64 bit qu'il a été enregistré ?
ca peut peut être venir de la ??? saispas

**Samuel Tallet** · **Samuel Tallet** Jeu 10 Mai 2018 - 19:01

C'est bien Windows 10 Pro 64 bits qui est installé sur ton PC ?

**lionel Claude** · **lionel Claude** Jeu 10 Mai 2018 - 21:03

Ouep Les gars

Ce fichier a été enregistré sous windows 7 pro 64 avec SU 2016
et maintenant j'ai windows 10 pro 64 et SU 2018

j'ai eu aussi un plantage avec Thea Render...je sais faut que je pose le problème dans le dossier Thea mais, peut-être qu'il y a un lien

en tout cas merci d'avoir prix un peu de temps pour moi ce jour férié..

Lionel

**Samuel Tallet** · **Samuel Tallet** Jeu 10 Mai 2018 - 21:49

Si tu suspectes un problème lié à un plugin.
Essaies de le désactiver pour (in|con)firmer.

Avec plaisir clindoeil

**lionel Claude** · **lionel Claude** Ven 11 Mai 2018 - 7:16

Je ne pense pas car ca fait une semaine que j'ai cette nouvelle config et que j'utilise SU2018 et çà fonctionnait pas trop mal.
j'ai lu aussi sous la rabrique Thea render que certains avaient rencontré des problème avec la dernière mise a jour de WIndows 10
peut-être est ce pour moi le même problème?

**youyou40** · **youyou40** Ven 11 Mai 2018 - 7:49

le pilote de la carte graphique est à jour ?
as tu réinstallé sketchup depuis , regarde quand même les réglages open gl dans les préférence de sketchup et aussi les réglages de ta carte hmm

**tenrev** · **tenrev** Ven 11 Mai 2018 - 9:12

@lionel Claude a écrit:Ce fichier a été enregistré sous windows 7 pro 64 avec SU 2016

tu as pas répondu à ma question , avais tu la version 64 bits de sketchup ou la version 32bits ? car pour su2016 il y avait les 2 versions disponibles et il est toujours possible d'installer une version 32bits d'un logiciel sur un windows 64 bits ....

je te pose la question car j'ai déjà vu des problèmes suite à différentes versions

a+

**lionel Claude** · **lionel Claude** Ven 11 Mai 2018 - 13:07

Ttes Mes excuses Tenrev.. le fichier a été crée sous SU2016 64b et maintenant je suis sur SU2018 64 b aussi.

je vais vérifier dans les préférences ..merci du conseil..

Lionel

**tenrev** · **tenrev** Ven 11 Mai 2018 - 13:18

@lionel Claude a écrit:Ttes Mes excuses Tenrev.

pas de soucis rigole

oky , regardes comme le dit youyou du coté de la cg et des options opengl

sinon si tu veux tu peux toujours poster ton fichier qu'on essaye de l'ouvrir

a+

**lionel Claude** · **lionel Claude** Ven 11 Mai 2018 - 13:50

Pour Info j'ai chargé le dernier pilote pour ma carte graphic

j'ai lancé Sketchup 2018 Chekup et voilà le résultats :

Error - Something went wrong while retrieving the system information from your computer.
This may cause tests regarding systeme Ram, Windows version and for graphic car memory to fail

error- You comptuper's system Ram us 0MB
Sketchup requires 2GB or More pf Systeùm Ram

Error- Graphic card information is missing.

Alors que dans Préférences, ma carte nvidia K4200 apparait bien avec le dernier pilote..

Qu'en pensez vous?

Merci

lionel

**tenrev** · **tenrev** Ven 11 Mai 2018 - 15:23

est ce que tu as bien installé les drivers de la carte et sketchup en tant qu'administrateur (clic droit de la souris , installez en tant qu'administrateur)

essayes éventuellement de lancer SU comme administrateur

sinon essayes éventuellement de réinstaller les divers comme admin et de réinstaller SU comme admin